Cégünkről
Megbízható partnere az egészségmegőrzés területén
Cégünk Története
A Luxoka Magyarországon alapított vállalat, amelynek célja megbízható, jól dokumentált egészségmegőrzési termékek elérhetővé tétele az európai piacon.
Alapítóink felismerték, hogy a piacon hiány mutatkozik olyan termékekből, amelyek mögött valódi átláthatóság és dokumentált minőségbiztosítás áll. Erre a szükségletre reagálva hozták létre a Luxoka márkát.
A vállalat az indulástól kezdve Budapestről működik, és az összes értékesítési, ügyfélszolgálati és logisztikai tevékenységét innen koordinálja. Büszkék vagyunk arra, hogy egy következetesen ellenőrzött, kis csapat által irányított szervezet vagyunk.
Alapítás éve
Magyar bejegyzésű vállalat
Európai piacon értékesít
Értékeink
Felelősen kezeljük az összetevőkkel, a gyártással és a tájékoztatással kapcsolatos kötelezettségeinket, és nem teszünk megalapozatlan egészségügyi állításokat.
Termékeink összetételéről, gyártási körülményeiről és vállalati működésünkről tiszta, hozzáférhető tájékoztatást nyújtunk.
Minden tevékenységünkben megfelelünk a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak, beleértve az étrend-kiegészítőkre vonatkozó előírásokat is.
Az ügyfelek kérdéseire szakszerű, gyors és becsületes választ adunk. Az ügyfélszolgálatunk munkanapokon elérhető.
A minőségbiztosítás nem csupán folyamat nálunk, hanem a vállalati kultúra része. Minden döntésünknél elsődleges szempont a termékminőség fenntartása.
Üzleti folyamatainkat és minőségügyi eljárásainkat dokumentáltan kezeljük, hogy azok ellenőrizhetők és megismételhetők legyenek.
Átláthatóság
A Luxoka elkötelezett az átlátható vállalati működés iránt. Ez azt jelenti, hogy termékeink összetételéről, gyártópartnereiről és minőségügyi folyamatairól pontosan és érthetően tájékoztatjuk ügyfeleinket.
Nem alkalmazunk félrevezető marketingkommunikációt, és kerüljük az olyan egészségügyi állítások tételét, amelyeket nem támasztanak alá megfelelő adatok vagy szabályozói engedélyek.
Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Minden megkeresésre 1–2 munkanapon belül reagálunk.
Kapcsolatfelvétel| Terület | Megközelítésünk |
|---|---|
| Összetevők | Teljes lista megadva a terméklapon |
| Gyártás | Ellenőrzött partner üzem |
| Árazás | Nyilvánosan elérhető (30 EUR/csomag) |
| Ügyfélszolgálat | E-mail, 1–2 munkanap válaszidő |
| Panaszkezelés | Írásos eljárásrend szerint |
| Adatkezelés | GDPR-konform, dokumentált |